Dnata Schweiz

Jetzt bewerben!

Manager Passenger Services* (100%)

Die dnata Switzerland AG ist ein Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf und gehört zur weltweit renommierten Emirates-Group. Sie bietet eine umfassende Palette an Dienstleistungen in den Bereichen Airline und Cargo Handling an. Die dnata Switzerland AG beschäftigt in der Schweiz gesamthaft über 1‘100 Mitarbeitende. Sie bedient jährlich über 35‘000 Flüge für über 100 Fluggesellschaften aus der ganzen Welt und kümmert sich somit um über 7 Millionen Fluggäste und fast 85‘000 Tonnen Fracht pro Jahr.

Zur Verstärkung unserer Führungscrew suchen wir in unserem Passagierdienst am Flughafen Zürich eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als

Manager Passenger Services* (100%)

 

 

 

Deine Aufgaben

In dieser anspruchsvollen Position rapportierst du an den Head of Operations und bist mit deinem Führungsteam verantwortlich für den reibungslosen Betriebsablauf in allen Bereichen des Passagierdienstes (Check-In & Gate, Transfer Desk, Ticketing & Editing, Lounge Services, Arrival Services sowie Lost & Found). Unter anderem gehören nachstehende Aufgaben zu deinem vielseitigen Tätigkeitsgebiet:

•Führung der Abteilung Passagierdienst in Zürich auf Basis der dnata Leadership Principals sowie Coaching und Unterstützung des Führungsteams bei der Personalbetreuung der knapp 200 Mitarbeitenden (Voll- und Teilzeit)

•Effizientes Ressourcenmanagement in Bezug auf Mitarbeitende (Selektion, Einsatz Entwicklung, Nachfolgeplanung) und Infrastruktur

•Finanzielle Verantwortung für die Kostenstellen der Abteilung inklusive Budgetierung

•Sicherstellung hoher Dienstleistungsqualität und Kundenorientierung der Mitarbeitenden und Prozesse

•Mitarbeit in und Leitung von Projekten (Prozessoptimierungen, Digitalisierung, Entwicklung innovativer Dienstleistungen etc.)

•Sicherstellung der Einhaltung sämtlicher interner und externer Sicherheits- (Safety und Security) und Umweltanforderungen, Qualitätsstandards sowie Reglemente

•Funktionen innerhalb der betriebseigenen Notfallorganisation

•Pflege der Beziehungen zu Kunden und Partnern am Flughafen Zürich

 

Dein Profil

Möchtest du in einem kulturell vielfältigen, pulsierenden und leistungsorientierten Umfeld arbeiten und deine Führungsqualitäten sowie deine Fähigkeit, über dich hinauszuwachsen, unter Beweis stellen? Bist du bestrebt, den Überblick über das Unternehmen und seine täglichen Abläufe zu behalten und möchtest Veränderungen und Verbesserungen vorantreiben? Gegenseitiger Respekt und ein offener Dialog mit allen Hierarchieebenen und Interessensgruppen sind für dich essenziell.

•Berufsabschluss ergänzt mit einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung bzw. Fachhochschulabschluss

•Einschlägige Berufserfahrung in einer Führungsfunktion, bevorzugt mit erfolgreicher finanzieller Verantwortung, im Bereich Luftfahrt, Tourismus, Hotelgewerbe oder anderer ähnlicher Dienstleistungsbranchen

•Ausgeprägte Leadership-Kompetenzen und Freude an einem pulsierenden, multikulturellen Umfeld

•Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung

•Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

•Versierter Umgang mit MS-Office Produkten

•Analytisches Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe und systematische Arbeitsweise

•Belastbare Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und innovativer Denkweise

 

Bist du bereit für deinen nächsten Karriereschritt und möchtest mit uns zusammen abheben? Dann freuen wir uns über die Zustellung deiner kompletten Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Lohnvorstellung per Mail an zrh.jobs@dnata.ch.

 

dnata Switzerland AG, Human Resources, P.O. Box 103, 8058 Zürich-Flughafen

T +41 43 815 8326 E zrh.jobs@dnata.ch