Dnata Schweiz

Postes ouverts

Nous sommes une entreprise de services opérant dans l’aviation commerciale et offrant un ensemble de prestations d’assistance au sol depuis plus de 40 ans. Nos équipes, présentes sur les sites des Aéroports de Zürich et Genève, se chargent de plus de 60 compagnies de lignes et charters.

Nous recherchons pour notre service Passagers, ,

Date d'entrée en fonction : 1er décembre 2017 ou à convenir

Type de contrat :
contrat auxiliaire à durée indéterminée

DES AGENTS D’ESCALE AUXILIAIRE LOUNGE ET LOST & FOUND | Réf. 4020190

Une polyvalence sera organisée principalement dans les secteurs suivants :

Lounge (salon Skyview)

•Accueil et enregistrement des passagers à la réception
•Renseignements aux passagers
•Mise à disposition et préparation des prestations (boissons, snacks, journaux…)
•Intendance liée au Salon (vaisselle, nettoyage, service)
•Tenue du Salon selon des standards élevés
•Transport de VIP (en limousine)
•Traitement et gestion des réservations Premium Geneva

Lost & Found

• Accueillir les passagers dont les bagages sont manquants, endommagés ou pillés
• Etablir un dossier au moyen du système informatique, entrer les données permettant d’effectuer les recherches et de traiter rapidement le cas
• Répondre à toutes les questions posées par le passager et le rassurer
• Répondre au téléphone afin d’informer les passagers de la situation de leurs bagages
• Traiter les objets trouvés en coordination avec un Lead Agent
• Suivre les dossiers, traiter les e-mails ainsi que les télex

Profil recherché

• Expérience en contact avec la clientèle, une expérience dans le secteur de l’aviation ou en hôtellerie/restauration haut-de-gamme est un atout.
• Très bonne maîtrise de l’anglais et du français, tout autre langue un atout
• Excellente présentation et sens de l’accueil
• Bonnes connaissances des outils informatiques (MS Office)
• Permis de conduire indispensable
• Orientation clientèle et sens du service
• Sens de l’organisation
• Disponibilité et flexibilité
• Esprit d’équipe
• Esprit d’initiative
• Résistance au stress
• Ponctualité
• Casier judiciaire vierge

Nous offrons
  • Un cadre de travail riche et varié au sein d’une équipe jeune et dynamique
  • Les avantages d’une grande entreprise
  • Une formation complète


Contrat à durée indéterminée avec des horaires irréguliers, samedi et dimanche inclus

Notre offre vous séduit ?

Merci de nous faire parvenir, un dossier complet (lettre de motivation et curriculum vitae), par courrier électronique uniquement, à l’adresse gva.jobs@dnata.chen format word, pdf ou jpg.

Afin que votre candidature soit traitée au plus vite, il est impératif de mentionner le titre de l’annonce et la référence (Réf.) dans l’objet de votre e-mail.

Sans nouvelles de notre part dans les 5 semaines, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue.