Dnata Schweiz

Postes ouverts

dnata Switzerland AG est un acteur de référence issu du groupe de renommée mondiale : Emirates. Nous assurons des services au sol dans l’aviation commerciale en Suisse et sommes basés dans les aéroports de Genève et de Zürich. Nous comptons environ 1'100 employés et assurons 35'000 vols par an pour plus de 60 compagnies aériennes du monde entier. Nous accueillons nos précieux passagers dans nos salons Marhaba.

Nous recherchons pour notre service Passagers,secteur Ticketing & Disruption, un/e

Agent d'escale Ticketing & Disruption (H/F) à 70%


Objectif et synthèse de la fonction

  • Accueil des passagers
  • Renseignements aux passagers
  • Vente et changement de billets
  • Encaissement des excédents bagages
  • « Re-routing » des passagers en cas d’annulation ou de retard
  • Vente de divers services (visas, prestations VIP…)

Profil recherché

  • Expérience professionnelle dans un domaine en contact avec la clientèle
  • Expérience en billetterie requise dans une agence de voyages, aéroport etc (une formation Iata sans expérience professionnelle n’est pas suffisante).
  • Français langue maternelle ou excellente maîtrise
  • Anglais courant
  • Maîtrise des outils informatiques (un bon niveau d’Amadeus est exigé)
  • Grande flexibilité
  • Esprit d’équipe
  • Ponctualité
  • Bonne présentation
  • Esprit d’initiative
  • Bonne résistance au stress
  • Sens de la communication
  • Casier judiciaire vierge


Nous offrons

• Un domaine ouvert sur l’international, au contact des passagers et clients du monde entier
• Une formation complète dès votre entrée en fonction et tout au long de votre carrière
• Des perspectives d’évolution
• Une ambiance de travail chaleureuse avec un fort esprit d’équipe
• Un quotidien passionnant où chaque jour est différent
• Les avantages d’une grande entreprise

Contrat à durée indéterminée avec horaires irréguliers tous les jours, y compris les week-ends.

Tu souhaites faire décoller ta carrière ?

Tu veux progresser dans un environnement dynamique et passionnant où l’esprit d’équipe est important? Rejoins-nous !
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