Dnata Schweiz

Postes ouverts

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Nous sommes une entreprise de services opérant dans l’aviation commerciale et offrant un ensemble de prestations d’assistance au sol depuis plus de 30 ans. Nos équipes, présentes sur les sites des Aéroports de Zürich et Genève, se chargent de plus de 60 compagnies de lignes et charters.

Nous cherchons pour notre Service Passagers

1 DUTY OFFICER/OPERATIONS OFFICER EN CDI| 100%

Date d'entrée en fonction : 1er octobre 2019 ou à convenir

Votre mission

  • Supervision de l’organisation des opérations
  • Responsable de la qualité et de la sécurité des opérations
  • Gestion et analyse des dysfonctionnements, recherche de solutions
  • Contrôle de l’adéquation des prestations avec les attentes du client et communication proactive avec les clients afin d’assurer une gestion optimale des imprévus
  • Encadrement des collaborateurs du service (recrutement, évaluation, motivation et animation d’équipe)
  • Prendre les décisions nécessaires quant au fonctionnement des différents secteurs en collaboration avec le middle management terrain et l’Operations Officer
  • Communication quotidienne avec les autres Duty Officers,  Deputy Manager, Chef de service, superviseurs et contrôle que les informations voulues soient transmises aux agents
  • Etablissement et contrôle des procédures et standards
  • Coordination de la formation du service en collaboration avec le Chef de service
  • En tant qu’Operations Officer : supervision des allocators, gestion des opérations et prise de décision en étroite collaboration avec les membres de l’APOC. Gérer les opérations dégradées.

Profil recherché
 

  • Bonnes connaissances des opérations aéroportuaires, service passager un sérieux atout.
  • Expérience confirmée dans l’encadrement d’équipe et leadership
  • Capacité de décision et esprit d’initiative
  • Aptitudes en matière d’organisation et de résolution de problèmes
  • Sens de l’écoute et de la communication
  • Capacité à créer un climat positif et à entretenir le respect basé sur la confiance mutuelle
  • Bonne gestion du temps et des priorités
  • Maîtrise courante de l’anglais  et du français
  • Capacité rédactionnelle
  • Grande résistance au stress
  • Flexibilité
  • Casier judiciaire vierge
  • Capacité à travailler en horaires irréguliers y compris les week-ends.

Nous offrons

  • Un domaine ouvert sur l’international, au contact des passagers et clients du monde entier
  • Une formation complète dès votre entrée en fonction et tout au long de votre carrière
  • Des perspectives d’évolution
  • Une ambiance de travail chaleureuse avec un fort esprit d’équipe
  • Un quotidien passionnant où chaque jour est différent
  • Les avantages d’une grande entreprise

Vous souhaitez faire décoller votre carrière ? Faites-nous parvenir un dossier complet d’ici au 11 août 2019 (lettre de motivation et CV), par courrier électronique uniquement, à l’adresse gva.jobs@dnata.ch. Afin que votre candidature soit traitée au plus vite, il est impératif de mentionner le titre de l’annonce et la référence (Do service passagers - REF. 4020F) dans l’objet de votre e-mail.