Dnata Schweiz

Postes ouverts

Nous sommes une entreprise de services opérant dans l’aviation commerciale et offrant un ensemble de prestations d’assistance au sol depuis plus de 40 ans. Nos équipes, présentes sur les sites des Aéroports de Zürich et Genève, se chargent de plus de 60 compagnies de lignes et charters.

Nous recherchons pour notre service Passagers, secteur Salon Skyview:

Date d'entrée en fonction : 1er septembre ou à convenir

1 LEAD AGENT – LOUNGE | 100% | Réf. 4030F

Objectif et synthèse de la fonction

La fonction de Lead Agent consiste essentiellement à :

  •  Accueil et enregistrement des passagers à la réception
  • Renseignements aux passagers
  • Mise à disposition et préparation de prestations (boissons, snacks, journaux…)
  • Intendance liée au Salon (vaisselle, nettoyage, service)
  • Tenue du Salon selon des standards élevés
  • Transport de VIP (en limousine)
  • Traitement et gestion des réservations Premium Geneva
  •  Contrôle et suivi des tâches administratives
  • Contrôle et suivi de l’application des procédures établies
  • Encadrement des collaborateurs sur le terrain
  • Suivi du bon fonctionnement des opérations
  • Suivi des nouveaux collaborateurs
  • Rédaction de mémos et/ou de notes internes
Profil recherché
  • Forte expérience hôtelière dans des établissements haut-de-gamme (minimum 4 ans) ou expérience confirmée en qualité d’Agent dans un Lounge (au minimum 1 année).
  • Excellente orientation clients et sens du service selon des standards VIP
  • Parfaite maîtrise des outils informatiques et des techniques de travail du secteur
  • Excellente maîtrise de l’anglais (un niveau courant est indispensable) et du français, tout autre langue un atout
  • Aptitude à la conduite d’équipe (une expérience d’encadrement est un sérieux atout)
  • Sens de l'écoute et de la communication
  • Grande résistance au stress, flexibilité
  • Aptitudes en matière d'organisation, de gestion des conflits et de résolution de problèmes
  • Sens des priorités
  • Capacité à créer un climat positif et à entretenir le respect basé sur la confiance mutuelle
  • Capacité de décision et esprit d’initiative
  • Capacité rédactionnelle
  • Permis de conduire (voiture) indispensable

Horaires irréguliers, samedi et dimanche inclus

Notre offre vous séduit ?

Merci de nous faire parvenir, un dossier complet (lettre de motivation et curriculum vitae), par courrier électronique uniquement, à l’adresse gva.jobs@dnata.chen format word, pdf ou jpg.

Afin que votre candidature soit traitée au plus vite, il est impératif de mentionner le titre de l’annonce et la référence (Réf.) dans l’objet de votre e-mail.

Sans nouvelles de notre part dans les 5 semaines, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue.