Dnata Schweiz

Offene Stellen

Wir sind ein globales Dienstleistungsunternehmen in der Luftfahrt und bieten seit über fünf Jahrzehnten sämtliche Services rund ums Flugzeug an. Unser Schweizer Handling Team an den Flughäfen Zürich und Genf betreut über 60 Fluggesellschaften.

Zur Verstärkung suchen wir in unserem Passagierdienst in Zürich einen

Manager Passenger Services 100% (w/m)

Ihre Aufgaben:
In dieser anspruchsvollen Position rapportieren Sie an den COO bzw. Head of Operations und sind mit ihrem Führungsteam verantwortlich für den reibungslosen Betriebsablauf in allen Bereichen des Passagierdienstes (Check-In & Gate, Transfer Desk, Ticketing, Lounge Services, Arrival Services und Lost & Found). U.a. gehören folgende Aufgaben zu Ihrem Tätigkeitsgebiet:

  • Führung der Abteilung Passagierdienst in Zürich auf Basis der dnata Leadership Principles sowie Coaching und Unterstützung des Führungsteams bei der Personalbetreuung der ca. 200 Mitarbeitenden (Voll- und Teilzeit)
  • Effizientes Ressourcenmanagement in Bezug auf Mitarbeitende (Selektion, Einsatz Entwicklung, Nachfolgeplanung) und Infrastruktur
  • Finanzielle Verantwortung für die Kostenstellen der Abteilung inklusive Budgetierung
  • Sicherstellen einer hohen Dienstleistungsqualität und Kundenorientierung der Mitarbeitenden und Prozesse
  • Mitarbeit in und Leitung von Projekten (Prozessoptimierungen, Digitalisierung, Entwicklung innovativer Dienstleistungen, etc.)
  • Sicherstellung der Einhaltung sämtlicher interner und externer Sicherheits- (Safety und Security) und Umweltanforderungen, Qualitätsstandards sowie Reglemente
  • Funktionen innerhalb der betriebseigenen Notfallorganisation
  • Pflege der Beziehungen zu Kunden und Partnern am Flughafen Zürich

Ihr Profil:
In dieser Schlüsselfunktion vereinen Sie ihr betriebliches Fachwissen mit ihren Qualitäten als Führungspersönlichkeit:
  • Berufsabschluss ergänzt mit einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung, bzw. (Fach-)Hochschulabschluss
  • Einschlägige Berufserfahrung in einer Führungsfunktion mit erfolgreicher finanzieller Verantwortung im Bereich Luftfahrt, Tourismus, Hotelgewerbe oder anderer ähnlicher Dienstleistungsbranchen
  • Ausgeprägte Leadership-Kompetenzen und Freude an einem pulsierenden,  multikulturellen Umfeld
  • Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit MS-Office Produkten
  • Analytisches Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe und systematische Arbeitsweise
  • Belastbare Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und innovativer Denkweise
Übernehmen Sie gerne Verantwortung in einem durch Veränderung geprägten Umfeld, in dem Führungsqualität, Kreativität, Einflusswille und kommunikative Stärke zum Tragen kommen und liegt ihnen der gemeinsame Erfolg mindestens so am Herzen wie ihr eigener? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung, per Email an zrh.jobs@dnata.ch 

dnata Switzerland AG, Personalabteilung, Postfach 103, 8058 Zürich-Flughafen 
T +41 43 815 8326, E zrh.jobs@dnata.ch